Preguntas Frecuentes
Producción Artesanal
Todas nuestras velas son elaboradas a mano con cera de soya natural, cuidando cada detalle para ofrecerte calidad y aroma excepcionales.
El tiempo de producción es de 2 a 6 días hábiles, según el modelo y la cantidad solicitada.
Pedidos mayores a 10 piezas requieren entre 4 y 7 días hábiles de producción, más 2 a 5 días hábiles de envío según tu ubicación.
Recolección
También puedes recoger tu pedido en nuestros puntos de venta seleccionando esta opción al hacer tu compra.
Envío
Realizamos envíos locales y nacionales con paqueterías confiables.
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, según tu zona.
Política de devoluciones
Nuestras velas son productos artesanales y personalizados, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.
Solo se harán reemplazos en caso de daños durante el envío o error en el producto recibido.
Si esto ocurre, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto y del empaque para ayudarte lo antes posible.